客房是否有网络提供？

所有客房和大厅均提供Wi-Fi。

每个房间最多可入住几人？

部分客房最多可容纳4人，从13岁起计入人数。

可以把客房的双床并起来吗？

双床可以并起来使用，如有需要请在预订时告知。

客房可以加床吗？

是否可以加床取决于房间可容纳的人数。容纳人数超过2人的客房可以加床。

客房的冰箱里有饮品吗？

客房的冰箱和迷你吧预先备有饮品。免费饮品包括水、苏打水、啤酒和无酒精饮品。

有可以吸烟的客房吗？

所有客房均为无烟房，请使用馆内指定的吸烟区。

客房的浴池使用的是温泉吗？

所有客房的浴池均使用天然温泉水。

温泉使用的是天然温泉水吗？

所有客房的浴池均使用天然温泉水。

馆内有公共浴场吗？

馆内没有公共浴场。

可以不住宿，只泡温泉吗？

馆内的温泉仅限住宿客人使用。

用餐在哪里提供？

晚餐和早餐均在餐厅提供。

用餐时间是几点？

晚餐的时间需要提前预约，早餐的时间将在入住时由管家向客人确认。具体的用餐时间请参阅用餐网页。 用餐

餐厅可以对应忌口或过敏食材吗？

如果有忌口或过敏食材的要求，请提前联络告知预订部，用餐时会尽可能提供替代的餐点。但对于极为严格的食物过敏，可能无法完全满足需求，敬请谅解。

餐厅可以对应特殊餐食吗？

如果有低盐、素食等特殊餐食需求，请提前联络预订部，用餐时会尽可能提供对应的餐点。但对于极为严格的用餐限制，可能无法完全满足需求，敬请谅解。

餐厅提供儿童用餐吗？

餐厅为儿童准备了多种用餐选择，请参阅“儿童”类别。

如果连续入住几天，用餐的菜肴会有改变吗？

我们将尽可能准备不同的菜肴。

我预订了多个房间，可以一起用餐吗？

请提前联络预订部，餐厅将尽可能准备可以一起用餐的座位。

可以自带食物饮品到餐厅吗？

餐厅不可以自带食物饮品。如果自带酒水，可以支付4,000日元（含税）/瓶的开瓶费来饮用。关于婴儿食品，请参阅“儿童”类别。

可以在客房内用餐吗？

晚餐和早餐均仅在餐厅提供，无法送至客房。客房内会有客房服务的专用菜单。

有没有客房服务菜单，什么时候可以点单？

客房服务的用餐可以在18:00-21:00点单。请于入住后在客房确认菜单。

可以不住宿，只用餐吗？

不住宿的客人也可以在餐厅享用午餐。

餐厅有午餐提供吗？

餐厅提供午餐服务，并且欢迎非住宿客人用餐，请提前通过网络预订。 午餐

孩子可以住宿吗？

您可以带孩子一起入住，入住没有年龄限制。馆内部分设施有年龄限制，敬请知悉。
[铁板烧] 用餐需要满10岁。

孩子的住宿费用如何计算？

0-12岁按照儿童人数计算，每人每晚收取住宿费¥1,650（含税），餐费和加床费需另行计算。13岁起按照和成人同样标准入住和收费。

馆内有提供儿童用馆内服吗？

我们提供儿童用的馆内服，尺码为S、M、L，请告知管家所需的尺寸。

馆内有提供哪些婴儿用的租借物品？

可为您提供尿布垃圾桶、床栏等租借物品。租借物品数量有限，如有需要请在预订时告知。

馆内有婴儿床租借吗？

我们提供出生24个月以内的儿童可以使用的婴儿床。婴儿床数量有限，如有需要请在预订时告知。

孩子和大人一起睡，双床可以并起来使用吗？

双床可以并起来使用，以便您和孩子能够舒适地休息。如有需要请在预订时告知。

可以为孩子加床吗？

是否可以加床取决于房间可容纳的人数，容纳人数超过2人的客房可以加床。0-12岁的儿童加床费用为每套¥3,300。

馆内有婴儿车租借吗？

我们没有婴儿车租借服务。

儿童餐有哪些种类？

0～12岁的客人可以从以下种类中选择餐食。
[晚餐] 米饭或粥（免费）、儿童定食-小（¥2,200）、儿童定食（¥5,500）、儿童会席料理（¥9,350）、与成人相同的晚餐（¥19,800）
[早餐] 米饭或粥（免费）、儿童早餐（¥2,200）、与成人相同的早餐（¥5,500）

可以自带婴儿食品吗？

您可以自带婴儿食品，我们也可以为您加热，如有需要请告知管家。

我会在纪念日或生日住宿，可以准备蛋糕和花束吗？

我们可以为您准备蛋糕和花束。
[蛋糕] ¥4,500（直径12cm的奶油蛋糕）
[花束] ¥3,000、¥5,000、¥7,000
蛋糕可以配数字蜡烛，花束可根据您的预算和喜好的鲜花种类进行调整，也可以准备贺卡。请提前一周预订，并通过邮件与预订部联络。

馆内有水疗护理服务吗？

馆内没有水疗护理设施，但是轻井泽的另一间集团酒店“馥府 轻井泽 阳光之风”馆内的“YOUCA SPA”提供水疗护理服务，我们为住宿客人提供免费接送。 馥府 轻井泽 阳光之风 SPA

馆内有按摩服务吗？

签约诊所的治疗师将可以在您的客房内提供按摩服务，最晚23:00开始。您可以提前通过电子邮件或在入住后向管家询问时间和价格。

馆内BAR的营业时间是？

BAR的营业时间是17:00-23:00（最后点单时间22:30）。此外，休闲厅也会在16:00-19:00为入住的客人提供免费饮品。非住宿客人也可以享用BAR的付费服务。

可以帮我预订观光出租车吗？

我们可以为您安排观光出租车，请通过电子邮件联络预订部，告知您需要的路线和时间。

馆内提供停车位吗？

我们为住宿客人提供免费停车位。

有车站接送服務吗？

很抱歉，我们不提供车站接送服务。

本次我也会入住“馥府 轻井泽 阳光之风”，酒店之间提供接送服务吗？

如果您连续入住“馥府 轻井泽 阳光之风”和“馥府 旧轻井泽 静养之森”，我们将提供两家酒店之间的接送服务。

我应该如何搭乘公共交通前往酒店？

请参考交通页面，查看从东京、长野出发乘坐公共交通工具的路线。 交通

馆内可以使用信用卡吗？

可使用信用卡进行支付，信用卡种类包括 VISA、MASTER、JCB、UC、AMEX、DINERS 和银联。

温泉税/入浴税是什么？

这是地方政府对使用温泉征收的税款，从13岁起每人每晚需支付¥150 的费用。

可以提前向酒店寄送行李吗？

请将您的行李寄送至以下地址，并请注明您的入住日期和住宿名义客人的姓名。
[日文地址] 〒389-0102 長野県北佐久郡軽井沢町軽井沢1299-2 「ふふ 旧軽井沢 静養の森」
[英文地址] FUFU KYU-KARUIZAWA, 1299-2, Karuizawa, Karuizawa Town, Kitasaku District, Nagano 389-0102

可以从酒店寄送行李吗？

如果寄往日本国内地址，您可以在礼宾柜台安排快递服务。如果寄往日本海外地址，是否能够寄送或会因为物品类型和目的地而异，请咨询礼宾柜台。

办理入住和退房的时间是几点？

入住时间为15:00起，退房时间为次日11:00前，部分入住方案可能规定的时间有所不同。

入住前和退房后可以寄存行李吗？

入住前和退房后均可寄存行李，寄存后请在当天领取行李。

可以提早入住或延迟退房吗？

入住可以提早至14:00，退房可以延迟至12:00,每间客房每小时需要追加¥13,200（含税）。根据当日房况，可能无法满足提早入住或延迟退房的需求，敬请在预订时垂询。

馆内提供轮椅租借服务吗？

馆内提供轮椅供租借使用。由于轮椅数量有限，如有需要请在预订时告知。

可以请艺伎表演吗？

很抱歉，我们无法安排艺伎表演。

可以带宠物一起入住吗？

很抱歉，馆内无法接待宠物入住，我们可以为您介绍周边的宠物酒店。